GDPR vendéglátóknak – tárt karokkal, zárt adatokkal!

Szűcs Zsolt - 2022.04.14. 13:26:08

gdpr_vendeglatoknak_16x9_verzio2

A kicsikre is nagyon figyelünk – lehetne a mottója a Crosssec célzottan a kisvállalkozások, egyéni vállalkozók GDPR-megfelelésére megalkotott egyik legújabb, de rohamosan bővülő szolgáltatáscsomagjának. Amelyet többéves tapasztalattal úgy állítottunk össze, hogy kényelmesen beleférjen egy mikrocég elképzeléseibe, idejébe és nem utolsó sorban büdzséjébe is. A célzottan kiválasztott szakterületek sorát most a vendéglátók-szállásadók; a fotósok; valamint a társasházkezelők adatkezelésének folyamatmenedzsmentjével bővítettük – újabb ajánlótriónk első cikke előbbieknek szól.

A Hegylakóval ellentétben hitünk szerint végül nem csak egy, hanem egyetlenegy sem maradhat – mármint olyan cég vagy vállalkozás, amely előbb-utóbb ne verekedné át magát – akár a mi kardoskodásunkkal – a GDPR ágas-bogas kérdésein, és ne büszkélkedhetne ügyfeleit, partnereit védő, a folyamat végére saját tevékenységét is megkönnyítő, átláthatóbbá alakító adatvédelmi megfeleléssel.

A jogszabály egyértelmű, mi is unalomig ismételtük már: ha személyes adatot kezel, akkor kis- és nagyvállalkozónak egyformán kötelező a GDPR alkalmazása – függetlenül a kezelt adatok számától, bár a vállalkozás mérete és a személyes adatok mennyisége akár fordított arányban is állhat egymással –, és a hatóság is pont ugyanúgy ellenőrizheti bármelyikünket.

Az érintettek jogainak tiszteletben tartása és érvényre juttatása, a megfelelő tájékoztatás (adatkezelési tájékoztatók), a különféle regisztrációk és hozzájárulások, a honlapon a checkboxok, űrlapok, cookie-k kezelése, a hírlevelek, reklámok küldésének, a fel- és leiratkozásnak a szabályozása; az esetleg mégis előforduló adatvédelmi incidensek korrekt menedzselése mindenki számára egységesen elvárt követelmény. Ha van ilyen, természetesen a külső adatfeldolgozók számára is kötelezően.

Vendégregisztráció, nyilvántartás, számlázás, hírlevelek

A mindenkibe értelemszerűen a vendéglátók, szállásadók is beletartoznaka multinacionális szállodalánctól az egyetlen szobás magánszálláson át az éttermekig, futárcégekig; különféle jogalapokon kezelt sokféle személyes adattal.

De nézzük e körben is a legkisebbeket! Amely kör a magánszállások esetében tovább szélesedik, hiszen ehhez – jogi értelemben – akár vállalkozónak sem szükséges lennünk, egy lakás a mai magyar szabályok szerint akár magánszemélyként is kiadható. És jobb ha tudjuk, az adatvédelmi hatóság (NAIH) már rajtuk is rajta tartja a szemét: a közelmúltban megbírságolta – igaz, nem idegenforgalommal kapcsolatosan – az első magánszemélyt is.

A turizmushoz visszakanyarodva, akár rögtön a bérbeadott lakásunk, akár a borozónk bejáratánál kamerarendszer fogadhatja a betérőt (jogos érdek), akinek az adatait egyébként érkezésekor regisztrálnunk kell (jogszabályi kötelezettség). A vendégnyilvántartás eleve kényes kérdés; a kötelező adatszolgáltatásra, az állami hivatalok elvárásaira hivatkozva pedig még ma is sok helyen – szabálytalanul – lefénymásolják (másolnák) személyi okmányainkat.

Ma már többnyire weboldalakon foglal a vendég – (magán)szállást szinte biztosan, de a felkapottabb éttermekben gyakran asztalt is; pizzát például pedig szinte kizárólag appokon keresztül rendelünk. Eközben óhatatlanul előkerülnek kapcsolatfelvételi űrlapok és különféle szoftverek használatából adódó adatkezelések – levelező- és foglalási rendszer például –; vagy, hogy egy mondaton belül az érkezésről rögtön a távozásra ugorjunk, a számlázás kapcsán. Amelynél a bizalmi indexet tovább kell növelnünk, hiszen adott esetben banki adatokat is rábíznak a vendéglátóra.

A vendég e-mail-címét már hivatalból tudják, így nem ritka vagy meglepő, ha búcsúzás után erre valamiféle köszönetbe burkolt hírlevelet, újabb ajánlatot küldenek. Az már ritkább – de még mindig nem meglepő –, ha ehhez külön adatkezelési hozzájárulással is bírnak a szállásadók.

Szállásfoglalás 16 év alattiaknak, külföldről regisztrálóknak

Nyaralni, pihenni gyakran családostul indulunk, így itt sem kerülhetjük el, hogy 16 év alattiak, azaz gyerekek – emlékszünk, ugye, különleges bánásmódot, ráadásul a szülőktől beszerzendő hozzájárulásokat igénylő – adatkezelésével kelljen foglalkoznunk.

Arról már ne is beszéljünk, hogy az idegenforgalom nem véletlenül kapta ezt a nevet – tehát bármikor számíthatunk idegen országokból érkezőkre; az ő tájékozódásuk megkönnyítéséhez egyrészt sok honlap legalább egy angol nyelvű aloldallal járul hozzá, amihez ugyanazon a nyelven kellene minden adatkezelési tájékoztatót is közzétenni. Másrészt, ha az EU-n kívülről érkeznek, vagy egy ottani online foglaló oldalon kommunikálnak velünk, máris felvetődik a harmadik országba történő, így megint csak speciális adatkezelési-továbbítási eljárás lehetősége.

De az idegenforgalomban sem csak a vendéggel kapcsolatban kerül szóba a GDPR. Ha csak egyetlen alkalmazott is segít bennünket, máris itt a munkavállalók (akkor is, ha családtag!), a beszállítók kapcsolattartóinak ugyancsak több jogalapra visszavezethető, szerteágazó adatkezelése.

Önálló weboldal és egyszerűsített folyamat kisvállalkozásoknak

Amint láthatjuk, a GDPR a turizmus-idegenforgalom-vendéglátásban sem bíz az átlagnál kevesebb feladatot az adatkezelőre, így itt is célszerű szakember segítségét igénybe venni. Ha maradtak még kérdései, keressen bennünket, hogy a kifejezetten a szállásadó-vendéglátó szolgáltatókra szabott egyszerűsített folyamattal, pár gyors kérdésre adott válasz alapján elkészíthessük a vállalkozására szabott dokumentumokat is. Így Ön is a lehető legkevesebb időráfordítás mellett felelhet meg a GDPR elvárásainak, biztosíthatja vendégei megfelelő tájékoztatását és adataik védelmét.

Többet szeretnék megtudni a szolgáltatásról

Rovatok: GDPR- Crosssec

Szűcs Zsolt

Szűcs Zsolt

Kommunikációs menedzserként a nyelvi kiválóság elkötelezett híve – saját megfogalmazásával ő felel azért, hogy írásainkban a betűk mindig az ideális összetételben és sorrendben kövessék egymást. Hogy cikkeink, blogjaink tartalma legyen bár mindig lexikális alaposságú, a formájuk maradjon mégis érdekes, színes, olvasmányos.

Előző cikk

Új EU-USA adatvédelmi megállapodás a láthatáron

Következő cikk

GDPR fotósoknak – Vágjon jó képet hozzá!

0 Comments

HÍRLEVÉL-FELIRATKOZÁS

Iratkozzon Fel Hírlevelünkre!

Hírlevelünkben sok olyan hasznos információval találkozhat, amelyek elengedhetetlenek egy vállalkozás szabályos és gördülékeny működéséhez.

Ahhoz, hogy fel tudjon iratkozni a hírlevelünkre, kérjük, a megcsillagozott jelölőnégyzet segítségével jelezze, hogy tudomásul veszi, hogy a Crosssec Solutions Kft. a marketing célú megkeresésről és hirlevélküldésről szóló adatkezelési tájékoztató szerint kezeli az adatait, és időnként hírlevelet küld az Ön számára. Annak érdekében, hogy elsősorban olyan témákban küldjünk hírlevelet, amelyek leginkább érdeklik Önt, kérjük jelölje, melyek ezek. Köszönjük.

Legfrissebb cikkek